Tavie, partenaire des professionnels du grand âge

Questions fréquentes

• La personne que j'accompagne vit seule et n'a aucun proche à proximité. Peut-elle bénéficier de la téléassistance ?

  Oui. Nous accompagnons régulièrement des personnes isolées qui ne disposent pas d'un entourage en capacité d'intervenir rapidement en cas d'urgence. Dans cette situation, nous pouvons mettre en place une organisation adaptée afin de garantir leur sécurité à domicile.

  Lorsque cela est nécessaire, l'installation d'une boîte à clés sécurisée peut être proposée avec l'accord du bénéficiaire. Cette solution facilite l'accès des secours ou des intervenants mandatés en cas d'urgence, tout en favorisant le maintien à domicile dans les meilleures conditions.

• Puis-je être informé lorsqu'un événement important survient chez la personne que j'accompagne ?

  Oui. Lorsque cela est prévu lors de la mise en place du service et avec l'accord du bénéficiaire, les professionnels ou personnes référentes peuvent être informés de certains événements importants, tels qu'une chute ayant nécessité l'intervention des secours, une hospitalisation ou toute autre situation nécessitant une attention particulière.

  Cette transmission d'informations permet d'assurer une meilleure continuité de l'accompagnement, d'anticiper les éventuels besoins de la personne et de faciliter la coordination entre les différents intervenants qui l'accompagnent au quotidien.

• La personne que j'accompagne est encore autonome. Est-il trop tôt pour mettre en place une téléassistance à domicile ?

  Non, bien au contraire.

  La téléassistance ne s'adresse pas uniquement aux personnes en situation de dépendance. Elle constitue avant tout une solution de prévention permettant de sécuriser le maintien à domicile dès les premiers signes de fragilité, d'isolement ou de risque de chute.

  Mettre en place une téléassistance avant qu'un incident ne survienne permet de rassurer le bénéficiaire, ses proches et les professionnels qui l'accompagnent, tout en favorisant une autonomie durable à domicile.

• Existe-t-il des aides financières pour équiper une personne âgée d'un service de téléassistance ?

  Oui. Selon sa situation, le bénéficiaire peut prétendre à différentes aides financières pour réduire le coût de son abonnement.

  La téléassistance peut notamment être intégrée dans certains plans d'aide liés à la perte d'autonomie. Des dispositifs tels que l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), certaines caisses de retraite ou encore le crédit d'impôt peuvent contribuer au financement du service.

  Nos équipes peuvent accompagner les professionnels, les bénéficiaires et leurs proches dans l'identification des aides auxquelles ils sont susceptibles d'être éligibles.

• Qui répond lorsque la personne accompagnée déclenche une alerte ?

  Lorsqu'une alerte est déclenchée, la personne est immédiatement mise en relation avec notre centrale d'écoute disponible 24h/24 et 7j/7.

  Nos téléopérateurs évaluent la situation, rassurent le bénéficiaire et mettent en œuvre les actions nécessaires selon le degré d'urgence : contact d'un proche, d'un professionnel référent ou sollicitation des services de secours si la situation l'exige.

• Comment savoir si la personne que j'accompagne a besoin d'un détecteur de chute automatique ?

  Le détecteur de chute automatique est particulièrement recommandé pour les personnes présentant un risque de chute élevé, des malaises, des troubles de l'équilibre. Il a justement été conçu pour envoyer automatiquement une alerte lorsqu'il détecte une chute lourde/brutale avec une immobilisation de plus de 10 seconde, sans intervention de sa part.