Quand un proche vieillit ou perd en autonomie, savoir comment choisir un service de téléassistance devient vite essentiel. Face aux nombreuses offres, dispositifs et formules disponibles, il est difficile de savoir ce qui convient le mieux à la situation réelle de la personne âgée : besoin d’alerte à domicile, détection de chute, accompagnement en extérieur, sécurité 24h/24… Ce guide vous aide à évaluer les bons critères, comparer les options (bracelet, montre, mobile, capteurs), comprendre le fonctionnement de chaque système et identifier la solution adaptée, au bon prix et avec les aides possibles.
En bref, voici les points les plus importants à retenir :
- Comprendre le fonctionnement de la téléassistance : il s’agit d’un système d’assistance à distance permettant à une personne âgée de déclencher une alerte 24h/24 en cas de problème (chute, malaise, angoisse…).
- Évaluer les besoins de la personne concernée : son niveau d’autonomie, ses habitudes de vie, son logement et l’implication de ses proches sont essentiels pour choisir un dispositif adapté.
- Connaître les types de téléassistance disponibles : classique à domicile, mobile avec GPS, intelligente sans bracelet, ou encore montre GPS pour Alzheimer, avec des exemples précis de prix et de fonctionnalités.
- Identifier les bons critères de choix : fiabilité du prestataire, options utiles (boîte à clés, détection de chute…), simplicité de souscription, SAV réactif et service sans engagement.
- Explorer les aides financières possibles : crédit d’impôt de 50 %, APA, PCH, soutien des mutuelles ou caisses de retraite… pour réduire le coût de l’abonnement mensuel.
👉 Pour aller plus loin et tout savoir sur cet article, nous vous invitons à lire l’article complet.
Comprendre la téléassistance : définition, fonctionnement et différences
Qu’est-ce que la téléassistance ?
La téléassistance, c’est un service d’assistance à distance qui permet de sécuriser le quotidien d’une personne âgée ou en situation de handicap, en la mettant en lien avec un centre d’écoute disponible 24h/24. En cas de chute brutale, malaise ou besoin urgent, la personne peut donner l’alerte d’un simple geste, souvent en appuyant sur le bouton d’un pendentif ou d’un bracelet connecté.
Comment fonctionne un système de téléassistance ?
Un système de téléassistance fonctionne en trois temps :
- L’utilisateur déclenche une alerte (manuellement ou automatiquement via un détecteur de chute).
- Le centre de téléopérateurs équipés répond à l’appel via un haut-parleur ou par téléphone.
- Selon la gravité de la situation, ils contactent un proche, un voisin, ou les secours.
Ce dispositif peut s’installer dans n’importe quel logement, qu’il s’agisse d’une maison en zone rurale ou d’un appartement en ville. Il existe différents types de matériel : box connectée, unité mobile avec carte SIM, montre connectée, capteurs de mouvement…
Téléassistance ou téléalarme : quelle différence ?
On parle souvent de téléassistance ou de téléalarme, comme s’il s’agissait du même service. Mais
Évaluer les besoins pour choisir une téléassistance adaptée
Identifier la situation et les habitudes quotidiennes
Chaque personne a une histoire, un rythme de vie, des peurs différentes. Pour faire le bon choix, il faut d’abord cerner les besoins réels : la personne vit-elle seule ? A-t-elle déjà chuté ? Sort-elle souvent ? Dort-elle mal ? Oublie-t-elle parfois où elle est ? Cette évaluation permet de savoir si l’on s’oriente vers une téléassistance classique, mobile, intelligente ou géolocalisée.
Adapter la solution au logement et à la zone géographique
En ville, dans une grande maison ou un studio en rez-de-chaussée, les besoins ne sont pas les mêmes. Certains dispositifs utilisent le réseau téléphonique fixe ou une box internet, d’autres une carte SIM. Dans les zones mal couvertes, il est essentiel de choisir un équipement compatible avec le réseau local. Tavie propose des solutions adaptées à toutes les configurations, y compris dans les départements les moins connectés.
Tenir compte de l’entourage et du mode de vie
Si la personne a des proches présents dans la même commune, un service de téléassistance avec alerte vers la famille peut suffire. En cas d’isolement, il faut un service capable d’organiser une véritable prise en charge : envoi de secours, surveillance active, relais avec les professionnels. Chez Tavie, la fiche client permet de lister les contacts de confiance, le médecin traitant et les spécificités de santé à connaître.
Les principaux types de téléassistance disponibles
Téléassistance classique à domicile
Ce type de téléassistance repose sur un boîtier sécuriser avec haut-parleur et micro installé dans le logement, et un bouton d’alerte porté au poignet ou autour du cou. Il suffit d’appuyer pour être mis en relation avec un opérateur.
Exemple : Tavie Assist à partir de 24,90 €/mois (12,45 € après crédit d’impôt). Installation rapide, sans engagement.
Téléassistance mobile GPS
Ce système convient aux personnes actives ou semi-autonomes, qui sortent régulièrement. L’utilisateur porte un boîtier avec GPS intégré, capable d’envoyer sa position en cas de problème.
Exemple : Tavie GPS Mobile à partir de 35,90 €/mois (17,95 € après crédit d’impôt). Application de suivi pour la famille.
Téléassistance intelligente sans bracelet
Avec Tavie Otono-me, plus besoin de porter un bracelet. Des capteurs installés dans les pièces stratégiques (salon, chambre, cuisine) repèrent l’absence de mouvement, les anomalies (comme une porte qui ne s’ouvre pas), et déclenchent une alerte automatiquement.
Exemple : Tavie Otono-me à partir de 49 €/mois (24,50 € après crédit d’impôt). Système discret, sans contrainte.
Montre GPS Alzheimer ou pour troubles cognitifs
Ce dispositif est pensé pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’un début de confusion. La montre permet une alerte en cas de sortie d’une zone de sécurité prédéfinie.
Exemple : Tavie Alzheimer à partir de 59 €/mois (29,50 € après crédit d’impôt). Avec bracelet anti-arrachement.
Critères clés pour faire le bon choix
Fiabilité du prestataire
Privilégiez un prestataire de téléassistance reconnu, avec agrément, centre d’écoute français, normes CE et EN-50134. Tavie propose une assistance à distance assurée par des opérateurs formés, disponibles 24h/24.
Options et accessoires utiles
Selon les besoins, il est possible d’ajouter :
- Un détecteur de chute automatique
- Une boîte à clés sécurisée (important pour les secours)
- Un deuxième bouton pour le conjoint
- Un détecteur de fumée connecté
- Une caméra d’observation (si autorisation du bénéficiaire)
Simplicité d’installation et de souscription
Un bon service propose une mise en place rapide, sans déplacement obligatoire. Chez Tavie, l’installation est possible en 48h et le matériel est livré prêt à l’emploi. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone.
Coût et aides disponibles
Le prix est un critère majeur, surtout pour les retraités au budget limité. Heureusement, des aides existent :
- Le crédit d’impôt de 50%
- L’APA ou la PCH
- Les mutuelles ou caisses de retraite peuvent aussi financer tout ou partie de l’abonnement
Sécuriser le domicile efficacement : les points essentiels
- Installer une boîte à clés pour faciliter l’accès aux secours
- Prévoir des détecteurs dans les pièces à risque
- Choisir un bouton résistant à l’eau et au choc (norme IP67)
- Impliquer la famille via une appli ou un portail
- Privilégier un service sans engagement pour tester sereinement
Conclusion : comment choisir votre téléassistance ?
Choisir sa téléassistance, ce n’est pas juste une question de prix ou d’équipement. C’est avant tout une façon de garder une vie quotidienne autonome, tout en assurant une protection rassurante pour soi et ses proches. Une bonne solution doit s’adapter à votre situation, à votre logement, et à vos habitudes. Tavie propose des offres de téléassistance souples, éprouvées, et faciles à mettre en place.
Besoin d’un guide pour y voir plus clair ? Consultez nos fiches produits, comparez les formules et contactez nos conseillers. Une téléassistance bien choisie, c’est une sérénité retrouvée, pour aujourd’hui comme pour demain.