Le plus de la téléassistance Tavie : un service personnalisé

Chacun de nos abonnés est identifié par une fiche enregistrée dans notre base. A chaque appel, nous sommes connectés automatiquement à ses informations personnelles.

En situation d’alerte

Quelque soit l’heure d’alerte, notre opérateur rassure l’abonné et veille à sa bonne prise en charge. Il orchestre l’arrivée des secours. Une fois l’abonné pris en charge, l’opérateur appelle les référents pour les tenir informés (en cas d’hospitalisation notamment).

Suivi au long cours

Pour chacun de ses abonnés, Tavie effectue un suivi mensuel des appels émis. Notre conseiller local personnel met en place des actions auprès de l’abonné, de son entourage et/ou de son réseau médico-social, notamment s’il constate un accroissement anormal du nombre d’appels de détresse. Notre but : rompre l’isolement et la solitude en déclenchant des actions appropriées.