Comment ça marche ?
Les solutions de Tavie Téléassistance fonctionnent toutes selon un schéma identique, expliqué ci-dessous.
Je souhaite qu'on m'explique le fonctionnement par téléphonePourquoi choisir Tavie ?
La centrale d'écoute spécialisée
Notre centrale d'écoute, composée de 30 opérateurs formés par des urgentistes, gériatres et psychologues, répond 24h/24 et 7j/7, conformément à la norme de l'alarme sociale.
Le matériel fabriqué en France et en Suède
Notre matériel de téléassistance est soigneusement sélectionné auprès de deux industriels français, basés à Béziers et au Creusot, en Suède pour la montre GPS. 100% fabriqué en France
Une équipe réactive et à l'écoute
Nos conseillers et techniciens sont présents sur le terrain, au plus près des réalités humaines et techniques, pour vous orienter vers la téléassistance la plus adaptée à votre situation.
Un service accessible partout en France
Grâce à notre réseau d'installateurs spécialisés dans le maintien à domicile, Tavie est en mesure de vous équiper sur tout le territoire métropolitain ainsi que sur l'île de La Réunion.
Remboursé à 50 % par le crédit d'impôt
Votre abonnement Tavie est remboursé à 50% sous forme de crédit d'impôts. Nous vous transmettons votre attestation fiscale chaque année.
Transportable en vacances
Toutes nos solutions vous suivent en vacances. Emportez votre appareil et contactez-nous pour mettre à jour gratuitement votre fiche avec la nouvelle adresse.
Questions fréquentes
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Quels sont les critères pour choisir le meilleures service de téléassistance pour les seniors ?
Le bon choix, c’est celui qui apporte de la sérénité à la personne protégée comme à ses proches. Avec Tavie, nous savons qu’il faut aller à l’essentiel : le choix d'une formule correspondant à la situation de la personne âgée, un service fiable, réactif, simple à comprendre, et des modalités claires pour que la famille se sente accompagnée en toute confiance.
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Que se passe-t-il après avoir appuyé sur mon bouton d'alerte ?
Quand vous appuyez sur votre bracelet ou votre médaillon, une alerte est transmise à notre centrale d'écoute. Un opérateur vous répond, évalue votre situation et déclenche l’aide la plus adaptée : il contacte un de vos proches, le SAMU, ou les secours.
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Est-ce que je peux garder mon bouton d'alerte SOS sous la douche ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez garder votre déclencheur sous la douche : il est conçu pour résister à l’eau et peut être porté au quotidien en toute tranquillité. Son étanchéité répond à la norme IP67, ce qui le rend adapté à un usage dans les pièces d’eau.
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Est-ce que l'opérateur peut me répondre si je ne suis pas dans la même pièce ?
Rassurez-vous, tout à fait.
Si vous n’êtes pas à proximité du boîtier de téléassistance au moment de l’alerte, l’opérateur tente de vous parler grâce au haut-parleur situé sur le boitier, et en cas de non réponse de votre part, il effectue un contre-appel sur votre téléphone portable ou/et fixe. En l’absence de réponse ou s’il est impossible d’établir un dialogue avec vous, il contactera l'un de vos proches pour un déplacement à votre domicile afin de s'assurer que vous allez bien.
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Que se passe -il si j'appuie par erreur sur mon bouton d'alerte ?
Aucun problème, cela peut arriver. Votre alerte sera traitée comme une alarme classique et l’un de nos opérateurs prendra contact avec vous pour vérifier que tout va bien. C’est aussi l’occasion d’un échange simple et convivial, sans conséquence particulière si tout va bien.
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Puis-je emmener mon dispositif avec moi en vacances ?
Oui, tout à fait. Si vous partez en vacances ou si vous séjournez chez votre famille pendant quelques semaines, vous pouvez emporter votre appareil et votre bouton d’appel afin de rester protégé(e). Il suffit de nous prévenir en amont pour que nous mettions à jour vos informations, comme vos contacts ou votre lieu de séjour. Une fois sur place, il faudra rebrancher votre matériel puis effectuer un test d’appel, afin de vérifier que tout fonctionne correctement.
