La téléassistance aide les personnes âgées ou fragilisées à rester à domicile en sécurité, mais la question du financement revient toujours : la téléassistance est-elle remboursée par la Sécurité sociale ? Une mutuelle peut-elle prendre en charge une partie de l’abonnement ? Quelles aides financières existent pour alléger le coût mensuel ? En pratique, l’Assurance maladie ne rembourse pas ce service, mais certaines mutuelles santé, caisses de retraite et dispositifs comme l’APA ou la PCH peuvent participer au financement, en complément du crédit d’impôt de 50 % accordé pour les services à la personne. Cet article fait le point, étape par étape, sur le fonctionnement de la prise en charge de la téléassistance par la mutuelle, le coût réel après aides et les démarches à prévoir pour choisir une solution adaptée à votre situation ou à celle de votre proche.
La téléassistance est-elle remboursée ? (mutuelle, Sécurité sociale, autres aides)
Téléassistance et Sécurité sociale : y a-t-il un remboursement ?
Première information importante : la téléassistance n’est généralement pas remboursée par la Sécurité sociale. Contrairement à un appareillage médical inscrit à la liste des produits remboursables, un service de téléassistance à domicile ou une téléassistance mobile comme un bracelet gps, n’est pas considéré comme un acte de soins mais comme un service de prévention et de sécurité.
Concrètement, vous ne pouvez donc pas obtenir un remboursement de l’Assurance maladie sur vos factures d’abonnement mensuel ou de frais d’installation. La prise en charge passe par d’autres leviers : mutuelle, aides financières, crédit d’impôt, collectivités locales, caisses de retraite…
Dans quels cas une mutuelle peut prendre en charge la téléassistance ?
Certaines mutuelles santé ou contrats d’assurance dépendance prévoient une participation au coût de la téléassistance. La prise en charge peut prendre différentes formes :
- un remboursement partiel de l’abonnement mensuel ;
- une aide ponctuelle aux frais de mise en service ou d’installation ;
- l’accès à une offre de téléassistance négociée avec un prestataire partenaire (tarifs préférentiels, services inclus) ;
- une participation intégrée dans un forfait prévention, maintien à domicile ou dépendance.
Tout dépend de votre complémentaire santé, du niveau de garantie choisi et de votre situation (âge, perte d’autonomie, statut de retraité, reconnaissance de handicap, etc.).
Panorama rapide des autres aides possibles
La mutuelle n’est qu’un maillon du financement. Selon la situation, la téléassistance peut aussi être soutenue par :
- l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie) pour les personnes âgées en perte d’autonomie ;
- la PCH (Prestation de compensation du handicap) ;
- des aides des caisses de retraite dans le cadre du maintien à domicile ;
- des aides des mairies, CCAS ou conseils départementaux ;
- et, surtout, le crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses de téléassistance à domicile (service à la personne).
L’enjeu est donc d’articuler mutuelle + aides publiques + crédit d’impôt pour réduire au maximum le reste à charge.
Quel est le rôle concret de la mutuelle dans la prise en charge de la téléassistance ?
Ce que la mutuelle peut rembourser : abonnement, installation, forfait prévention
Lorsqu’une mutuelle couvre la téléassistance, cela porte en général sur :
- une partie du coût mensuel de l’abonnement de téléassistance (service 24 h/24, écoute, gestion des alertes) ;
- des frais de dossier ou d’installation (pose du boîtier, mise en service, livraison du bracelet ou du pendentif d’alerte) ;
- ou un forfait annuel dédié aux services d’aide au maintien à domicile, dont la téléassistance fait partie.
Cette prise en charge apparaît dans les tableaux de garanties sous des rubriques comme : prévention, services d’assistance, maintien à domicile, dépendance, accompagnement des seniors, services à la personne.
Les conditions fréquentes de prise en charge
La participation de la mutuelle n’est jamais automatique. Elle dépend souvent de :
- l’âge de l’adhérent (formules “senior” ou “retraité”) ;
- le niveau de dépendance ou de perte d’autonomie ;
- la souscription d’un contrat de prévoyance ou de dépendance ;
- la présence d’un plafond annuel (par exemple, jusqu’à X € par an de frais de téléassistance) ;
- l’obligation de choisir un prestataire partenaire pour bénéficier d’un tarif préférentiel.
Lire attentivement son contrat de complémentaire santé est donc indispensable pour savoir si la prise en charge téléassistance est possible, et à quelles conditions.
Quelles mutuelles couvrent la téléassistance ?
Il n’existe pas de liste officielle unique, mais plusieurs grandes familles d’acteurs proposent des offres incluant la téléassistance : mutuelles généralistes, mutuelles de fonctionnaires, mutuelles d’entreprise, assureurs spécialisés dans la dépendance… Certaines proposent directement une solution de téléassistance senior intégrée à leur offre, d’autres remboursent une partie du service lorsque l’adhérent choisit un prestataire comme Tavie.
Combien coûte la téléassistance et quel sera votre reste à charge ?
Ordres de prix d’une téléassistance à domicile ou mobile
Un service de téléassistance à domicile avec boîtier et pendentif d’alerte se présente le plus souvent sous la forme d’un abonnement mensuel. Selon les options (détecteur de chute, téléassistance mobile, montre GPS pour maladie d’Alzheimer, etc.), on trouve par exemple :
- une téléassistance à domicile classique autour de 20 à 30 € par mois ;
- une téléassistance mobile ou GPS entre 30 et 50 € par mois.
À cela peuvent s’ajouter des frais d’installation ou de mise en service.
Comment une mutuelle peut réduire la facture
Si votre mutuelle prévoit une prise en charge partielle de la téléassistance, elle peut :
- rembourser tout ou partie de l’abonnement mensuel dans la limite d’un plafond annuel ;
- prendre en charge une partie des frais de téléassistance sous forme de forfait.
Par exemple, pour un abonnement à 30 € par mois, une mutuelle qui rembourse 10 € réduira immédiatement le coût mensuel à 20 € avant même les autres dispositifs.
Impact du crédit d’impôt et des aides publiques
En plus de la mutuelle, la téléassistance à domicile est considérée comme un service à la personne. Les sommes versées pour ce service (hors achat de matériel pur) ouvrent droit, sous conditions, à un crédit d’impôt de 50 %.
En pratique, après remboursement éventuel de la mutuelle et aides type APA / PCH / caisses de retraite, le coût restant peut encore être divisé par deux grâce au crédit d’impôt. C’est ce mécanisme qui permet à de nombreux bénéficiaires de limiter le reste à charge à quelques euros par mois.
Quelles aides financières peuvent compléter la mutuelle ?
L’APA, la PCH et les aides des caisses de retraite
Pour une personne âgée en perte d’autonomie, l’APA à domicile peut inclure la téléassistance dans le plan d’aide financé par le conseil départemental. La prestation prend en compte les ressources et le degré de dépendance.
Pour une personne en situation de handicap, la PCH peut également aider à financer un dispositif de téléassistance, surtout lorsqu’il facilite le maintien à domicile et la sécurité.
Les caisses de retraite (de base ou complémentaires) proposent parfois des aides spécifiques pour l’installation d’un système de téléassistance ou la prise en charge d’une partie de l’abonnement.
Aides locales et crédit d’impôt
Certaines mairies ou CCAS accordent des aides directes pour les personnes âgées disposant de faibles ressources. Ces aides viennent soit subventionner le service, soit le rendre accessible à tarif très réduit.
Enfin, le crédit d’impôt de 50 % reste un pilier du financement : même en l’absence de mutuelle ou d’APA, il permet de réduire de moitié la dépense annuelle de téléassistance déclarée.
Quels dispositifs de téléassistance sont concernés par la prise en charge ?
Les principales formes de téléassistance
Les mutuelles et aides financières peuvent concerner différents dispositifs de téléassistance :
- la téléassistance à domicile avec boîtier et médaillon ou bracelet d’alerte ;
- la téléassistance mobile via boîtier ou téléphone sécurisé ;
- les bracelets ou montres GPS pour personnes désorientées ou atteintes de troubles cognitifs ;
- les systèmes avec détecteur de chute et capteurs dans le logement.
Ce que regardent les organismes de prise en charge
Les mutuelles et organismes financeurs s’intéressent surtout à la capacité du service à :
- sécuriser le maintien à domicile ;
- prévenir les chutes et les situations d’urgence ;
- offrir une assistance 24 h/24 ;
- soutenir les proches aidants.
Plus le dispositif de téléassistance répond à ces besoins, plus il est considéré comme un outil de prévention pertinent à soutenir.
Comment choisir une mutuelle (ou un contrat) adaptée à la téléassistance ?
Les garanties à vérifier dans votre contrat
Pour savoir si votre complémentaire santé peut prendre en charge la téléassistance, regardez notamment :
- les rubriques assistance, dépendance, maintien à domicile, prévention ;
- l’existence d’un forfait annuel pour les services à la personne ;
- la mention explicite de la téléassistance ou des “services de sécurité à domicile” ;
- les conditions d’âge, de dépendance ou d’invalidité.
Questions à poser à votre mutuelle
Si le contrat n’est pas clair, contactez un conseiller et posez des questions simples :
- “La téléassistance à domicile peut-elle être remboursée ?”
- “Quels sont les plafonds et les conditions ?”
- “Dois-je passer par un prestataire partenaire ?”
Selon la réponse, vous saurez si vous pouvez bénéficier d’une prise en charge téléassistance par mutuelle ou s’il est préférable d’envisager une évolution de votre couverture.
Qui peut bénéficier d’une prise en charge de la téléassistance ?
Personnes âgées, en perte d’autonomie ou en situation de handicap
La téléassistance s’adresse à toute personne âgée, isolée, en situation de fragilité ou de handicap qui souhaite rester à domicile en sécurité. Les aides financières ciblent surtout :
- les seniors en perte d’autonomie ;
- les personnes avec un handicap reconnu ;
- les retraités aux revenus modestes.
Cas du conjoint ou d’un proche
Selon les contrats, il est parfois possible d’étendre la couverture ou le service à un conjoint vivant au même domicile. Là encore, les conditions varient : mieux vaut vérifier noir sur blanc dans les garanties ou interroger la mutuelle.
Pour en savoir plus, lisez aussi notre article complet sur qui peux bénéficier de la téléassistance.
Démarches pratiques : comment demander la prise en charge ?
Pour mettre toutes les chances de votre côté :
- Relisez votre contrat de mutuelle et repérez les rubriques liées au maintien à domicile.
- Demandez une confirmation écrite (mail, courrier) de la prise en charge possible de la téléassistance.
- Conservez devis, factures et attestations de votre prestataire de téléassistance.
- Renseignez-vous en parallèle sur l’APA, la PCH, les aides des caisses de retraite et les dispositifs locaux.
- N’oubliez pas de déclarer vos dépenses de téléassistance dans la rubrique des services à la personne pour bénéficier du crédit d’impôt de 50 %.
En combinant intelligemment mutuelle, aides financières et crédit d’impôt, la téléassistance peut devenir une solution accessible pour sécuriser le maintien à domicile d’un proche, tout en préservant l’équilibre du budget familial.